Reservierungen verlängern/verkürzen im Zimmerplan
Im Zimmerplan
Klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Beginn (nur falls der Gast noch nicht eingecheckt wurde möglich) oder das Ende des Reservierungsbalkens. Halten Sie die Maustaste gedrückt und ziehen Sie nun den Anfang/Ende des Balkens bis zum gewünschten Datum.
Über Reservierung bearbeiten
Mit einem Doppelklick auf den Reservierungsbalken öffnen sich die Reservierungsdetails zur Bearbeitung. Hier können Sie nun das neue An- oder Abreisedatum eingeben.
Anreisedatum ändern (Abreisedatum verändert sich mit)
Das Anreisedatum kann nur bei noch nicht eingecheckten Reservierungen verändert werden. Wenn das Anreisedatum abgeändert wird, bleibt die bisherige Nächtigungsanzahl gleich, daher wird das Abreisedatum entsprechend mit abgeändert.
Also beispielsweise die bisherige Reservierung vom 12.-14.08. war und nun das Anreisedatum manuell auf den 13.08. geändert, ist das neue Abreisedatum automatisch der 15.08. - falls das Abreisedatum der 14.08. bleiben sollte, müssen Sie dies auch manuell abändern.
Reservierung noch nicht eingecheckt
Wichtige Info
Bei noch nicht eingecheckten Reservierungen wird der Preis für den gesamten Aufenthalt neu berechnet, da die Reservierung ja z.B. jetzt auch in eine andere Saison oder eine Lang- oder Kurzaufenthaltsrate fallen könnte.
Reservierung bereits eingecheckt
Wichtige Info
Bitte beachten Sie bei Reservierungen, die bereits eingecheckt sind, dass die Leistungen (nach etwaiger Anpassung der Preise) manuell verbucht werden müssen, denn der automatisch berechnete Preis für die Verlängerungsnächte muss erst von einem Benutzer geprüft wird. Das ist wichtig, da unter Umständen nicht für jede Rate ein Preis für die Verlängerungsnacht ermittelt werden kann.
Verlängerung richtig verbuchen
Wenn eine Reservierung bei einem bereits eingechecktem Gast verlängert wird, so wird die Verlängerungsnacht zuerst auf der Reservierung hinzugefügt, damit man den Preis noch bearbeiten kann.
Wenn der Preis überprüft und bei Bedarf angepasst wurde, klicken Sie rechts unten auf den Button "Leistung verbuchen". Dadurch wird die zusätzliche Nacht auf das primäre Folio aufgebucht.
Sollten Sie diesen Schritt vergessen, so werden die Verlängerungsnächte beim Check-Out automatisch aufgebucht, damit diese nicht vergessen werden.
Verkürzung richtig verbuchen
Wenn ein bereits eingecheckte Reservierung verkürzt wird, so muss die Preisanpassung manuell im Folio gemacht werden, da die Software nicht weiß wie in diesem Fall die Verrechnung erfolgt, da es viele Varianten gibt zum Beispiel:
- Nächtigung wird zum vollen Preis verrechnet
- Nächtigung wird zu einem niedrigeren Preis verrechnet
- Nächtigung wird als Stornogebühr (ohne Umsatzsteuer) verrechnet
- Nächtigung wird als Stornogebühr (mit Umsatzsteuer verrechnet)
- uvm.
Im Folio können Sie nun entweder die Leistungen bearbeiten (Abbildung Punkt 1) oder stornieren (Abbildung Punkt 2).
Siehe Artikel/Leistungen stornieren
