Browser Einstellungen
Wir verstehen, dass die Änderung von Browser Einstellungen manchmal unerwünschte Auswirkungen auf andere Webseiten haben kann. Deshalb empfehlen wir für die Verwendung von HOTELSOFTWARE_NAME ein eigenes Google Chrome Profil zu verwenden (siehe https://support.google.com/chrome/answer/2364824?hl=de)
Google Chrome Autofill deaktivieren
Was ist Autofill?
Autofill ist eine Funktion von Google, welche einem dabei hilft, häufig benötigte Daten (z.B. eigene Adresse) automatisch in Formularfeldern auszufüllen.
Warum sollte ich Autofill deaktivieren?
Während diese Funktion bei privater Nutzung von Google Chrome sehr angenehm ist, führt Sie bei der Verwendung im betrieblichen Rahmen immer wieder zu Problem. So kann es z.B. passieren, dass Google Chrome bei einem Gast Ihre eigene Adresse oder Telefonnummer einfügt oder umgekehrt auch, dass bei einer privaten Nutzung plötzlich die Daten eines Gastes ausgefüllt werden.
Darüber hinaus legt sich das Chrome Autofill häufig auch über unsere eigenen Autocompletes (z.B. bei der Gastsuche) wodurch die Auswahl von bestehenden Datensätzen erheblich erschwert werden kann.
In der Vergangenheit gab es die Möglichkeit für Web-Awendungen, diese Funktion gezielt für einzelne Felder (z.B. den Namen und die Adresse von Gästen) zu deaktivieren. Diese Einstellung wird inzwischen aber von allen führenden Browsern, obwohl im Web-Standard festgeschrieben, ignoriert (siehe https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=914451)
Wie deaktiviere ich Autofill?
Öffnen Sie einen neuen Tab und geben Sie "chrome://settings/autofill" in die Adressleiste ein
Deaktivieren Sie die Funktion "Adresse speichern und ausfüllen"
Automatisch anmelden deaktivieren
Darüber hinaus empfehlen wir auch jegliche Browserfunktionen für eine automatische Anmeldung oder das automatische ausfüllen von Passwortfeldern zu deaktivieren.
Warum sollte ich die automatische Anmeldung deaktivieren?
Es kommt leider immer wieder vor, dass er Browser oder die Browser-Erweiterung, die Passwörter und Benutzernamen nicht nur auf der Anmeldeseiten automatisch ausfüllt sondern auch auf allen anderen Seiten mit Passwortfeldern.
Welche Probleme kann die automatische Anmeldung verursachen?
Das kann dazu führen, dass beim Bearbeiten eines Benutzers das Passwort des Benutzers mit Ihrem Passwort überschrieben wird, da der Browser ihr Passwort ins entsprechende Feld einfüllt. Wir bekommen, dann meist am Wochenende oder an einem Feiertag panische Support-Anfragen "Hilfe ich kann mich nicht mehr anmelden!"
Auch bei der Konfiguration von Schnittstellen mit Authentifizierungen (z.B. Channel-Manager, Buchungskanäle, Meldewesen) wird manchmal ihr Benutzername und ihr Passwort für die Hotelsoftware eingefüllt werden. Diese Schnittstellen funktionieren dann nicht mehr, da die Authentifizierung fehlschlägt. Da sie sich gar nicht bewusst sind, dass der Browser das Passwort automatisch geändert hat wissen sie meist auch gar nicht warum die Schnittstelle nicht mehr funktioniert. Auch hier bekommen wir dann wieder die Support-Anfragen wie z.B. "Hilfe ich bin überbucht! Warum wurde die Reservierung XY nicht importiert?"
Solche Situation verursachen auf beiden Seiten vermeidbaren Stress und vermeidbare Kosten. Deshalb empfehlen wir diese Funktion (sofern vorhanden) ebenfalls zu deaktivieren.
