Klassifizierung von Support-Anfragen

Die zweckmäßige Nutzung der Software Hotelmeister ist ohne Einschränkung möglich. Der Fehler hat keinen oder nur unerheblichen Einfluss auf die Funktionalität und/oder die Sicherheit der Software Hotelmeister. Die Nutzung der Software Hotelmeister bleibt uneingeschränkt möglich

Die zweckmäßige Nutzung der Software Hotelmeister ist leicht eingeschränkt. Der Fehler hat unwesentlichen Einfluss auf die Funktionalität und/oder die Sicherheit der Software Hotelmeister und lässt eine weitere Verwendung der Software mit nur geringen Einschränkungen zu

Die zweckmäßige Nutzung der Software Hotelmeister ist ernstlich eingeschränkt. Der Fehler hat wesentlichen Einfluss auf Funktionen und/oder die Sicherheit der Software Hotelmeister, lässt aber eine Weiterverwendung der erbrachten Leistung zu.

Die Nutzung der Software Hotelmeister ist nicht möglich oder unzumutbar eingeschränkt. Der Fehler hat schwerwiegenden Einfluss auf wesentliche Funktionen und / oder die Sicherheit der Software; die Leistung kann nicht weiterverwendet werden.