INTEGRATIONEN
Feratel Meldeclient
Mobility Ticket
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allgemeine hinweise die ausgabe des mobility tickets salzburg erfolgt ĂŒber das gĂ€stekartensystem von feratel , das in zusammenarbeit mit den tvbs betrieben wird dabei kommt es vereinzelt zu herausforderungen in der konfiguration und kommunikation zwischen den beteiligten systemen als pms anbieter stehen wir in diesem zusammenhang oft zwischen den systemen wir erhalten keine technischen detailinformationen von feratel , noch haben wir zugriff auf deren systeme dennoch unterstĂŒtzen wir unsere kunden bestmöglich, soweit es uns möglich ist verfĂŒgbarkeit der gĂ€stekarte gĂ€stekarten , einschlieĂlich des mobility tickets, können jederzeit ĂŒber den feratel webclient gedruckt werden â voraussetzung ist, dass mindestens eine voranmeldung eines meldeblatts vorliegt alternativ kann der druck auch direkt aus der hotelsoftware (am meldeblatt ĂŒber drucken > gĂ€stekarte drucken) erfolgen, sofern unter einstellungen > schnittstellen > meldewesen das flag âgĂ€stekarteâ gesetzt ist aktuell ist dies bei angemeldeten meldeblĂ€ttern möglich, in kĂŒrze auch bei voranmeldungen konfigurationshinweise in einigen fĂ€llen kommt es vor, dass die konfiguration des gĂ€stekarten systems nicht vollstĂ€ndig oder korrekt ĂŒbernommen wird das betrifft insbesondere betriebe, bei denen ausschlieĂlich das mobility ticket aktiviert ist in diesen fĂ€llen ĂŒbermittelt uns feratel nĂ€mlich nicht, dass dieser betrieb mit dem mobility ticket eine gĂ€stekarte hat in diesem fall gehe bitte wie folgt vor links zurĂŒcksetzen unter einstellungen > schnittstellen > meldewesen konfiguration neu abrufen flag âgĂ€stekarteâ manuell aktivieren , da es aktuell in manchen fĂ€llen nicht automatisch gesetzt wird auch bei automatisch zugewiesenen neuen nummernkreisen ist das flag gegebenenfalls manuell erneut zu setzen da feratel leider das mobility ticket nicht als gĂ€stekarte in der konfiguration ĂŒbermittelt, ist es fĂŒr uns nicht möglich zu unterscheiden, ob der betrieb keine gĂ€stekarte oder das mobility ticket hat bis feratel dieses problem behoben ist, die oben genannte vorgangsweise leider die einzig funktionierende hinweis zur kommunikation in der vergangenheit kam es vereinzelt zu widersprĂŒchlichen aussagen darĂŒber, welche funktionen von welchem system unterstĂŒtzt werden wir möchten an dieser stelle klarstellen das drucken der gĂ€stekarte wird von unserer hotelsoftware technisch unterstĂŒtzt , sofern die konfiguration korrekt und vollstĂ€ndig vorliegt der druck ĂŒber den webclient (wie von feratel empfohlen) ist zudem zu jederzeit möglich (auch bei unvollstĂ€ndiger konfiguration in der hotelsoftware) support und zustĂ€ndigkeit bitte habt verstĂ€ndnis, dass wir aufgrund der fehlenden detailinformationen und systemzugriffe derzeit keine verbindlichen auskĂŒnfte zum mobility ticket geben können die verantwortung fĂŒr inhalte, konfiguration und kommunikation liegt in diesem fall primĂ€r bei den zustĂ€ndigen tvbs und feratel wir stehen natĂŒrlich weiterhin gerne zur verfĂŒgung, wenn es darum geht, technische fragen im rahmen unserer möglichkeiten zu klĂ€ren oder hinweise zur konfiguration zu geben sollte es offene punkte geben, kann sich feratel jederzeit direkt mit uns in verbindung setzen â unsere technischen kontaktdaten sind bekannt