Hotelsoftware und Stripe: Kundensupport
Die Hotelsoftware ist mit Stripe verbunden, um Ihnen eine reibungslose Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Hier finden Sie Anweisungen, wann Sie sich an den Support der Hotelsoftware und wann Sie sich an Stripe wenden sollten:
Hotelsoftware-Support kontaktieren
Das Hotelsoftware-Support-Team ist bereit, Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen, die direkt mit unserer Software und ihrer Funktionalität zusammenhängen. Dazu gehören:
- Probleme bei der Einrichtung von Stripe in Ihrem Hotelsoftware-Konto. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Stripe als Ihre Zahlungsplattform zu konfigurieren, sind wir hier, um zu helfen.
- Fragen zur Verwendung der Hotelsoftware, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reservierungen, Zimmerverwaltung, Berichterstattung und andere Softwarefunktionen.
- Probleme oder Fragen zur Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen über die Hotelsoftware. Wenn Sie beispielsweise Probleme haben, eine Zahlung über unser System zu bearbeiten, können wir Ihnen dabei helfen, den Prozess zu verstehen und zu navigieren.
Stripe-Support kontaktieren
Für Fragen oder Probleme, die direkt mit der Zahlungsabwicklung zusammenhängen, sollten Sie sich direkt an den Stripe-Support wenden. Hier sind einige Beispiele:
- Fragen zu bestimmten Transaktionen, einschließlich Gebühren, Abrechnungszeiträumen und Zahlungsstatus.
- Probleme mit Streitigkeiten oder Rückerstattungen, die direkt über das Stripe-Dashboard bearbeitet werden müssen.
- Fragen zur Betrugsprävention und zur Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten. Stripe ist Experte in der Handhabung sensibler Zahlungsdaten und kann Ihnen bei diesen Fragen am besten weiterhelfen.
- Fragen zur Einhaltung von Vorschriften und Standards im Zusammenhang mit Zahlungsabwicklungen.
Bitte beachten Sie, dass diese Anweisungen dazu dienen, eine effiziente Lösung für Ihre Anfragen zu gewährleisten. Wenn Sie sich jedoch jemals unsicher sind, zögern Sie nicht, unser Hotelsoftware-Support-Team zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann sagen, ob wir Ihnen helfen können oder ob Sie sich stattdessen an Stripe wenden sollten.
