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Häufige Fragen
Warum werden nicht alle Felder in der E-Mail Vorlage befüllt?
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Die E-Mail-Funktion in der Hotelsoftware ist kontextbezogen - d.h. die verfügbaren Variablen unterscheiden sich je nachdem auf welcher Seite Sie die E-Mail Funktion öffnen.
- In der Reservierung stehen Ihnen sämtliche Variablen der Reservierung und des Gastes zur Verfügung
- Im Angebot stehen Ihnen sämtliche Variablen der Reservierung und des Gastes zur Verfügung
- Auf einer Zimmerrechnung stehen Ihnen sämtliche Variablen der Rechnung und der zugehörigen Zimmerreservierung zur Verfügung
- Auf einer Gruppenrechnung stehen Ihnen sämtliche Variablen der Rechnung und des zugeordneten Gastes / der zugeordneten Firma zur Verfügung
- usw.
Wenn Sie z.B. versuchen eine Zahlungsbestätigung vom Gästeprofil aus zu verschicken, so weiß das System nicht für welche der Rechnungen Sie nun eine Zahlungsbestätigung verschicken möchte und das Feld für den Zahlungsbetrag bleibt leer - Sie haben jedoch die Möglichkeit den Betrag manuell einzutragen.
Richtig wäre hier die betreffende Rechnungsansicht zu öffnen und von dort die E-Mail zu verschicken, dann kann auch der Zahlungsbetrag vom System automatisch ausgefüllt werden.
