Die E-Mail Kopien der Hotelsoftware landen im Spam-Ordner
Die möglichen Gründe hierfür sind vielfältig, in den meisten Fällen liegt es an folgenden Gründen:
- Ihre eigene E-Mail-Adresse scheint als Absender auf
- Da Sie die E-Mail in BCC erhalten, scheint Ihre E-Mail-Adresse nicht als Empfänger auf
- Ihr Server stellt fest, dass die E-Mails von der von ihm verwalteten Domain stammen aber nicht über Ihren Server gesendet wurden
Durch die Verwendung unserer eigenen Server erreichen wir hingegeben bei den Gästen eine sehr hohe Zustellrate, wie sie mit vielen hoteleigenen E-Mail-Servern nur schwer zu erreichen wäre.
In vielen E-Mail-Programmen kann der Spam-Filter für einzelne Absender deaktiviert werden. Im Microsoft Outlook gibt es z.B. eine Liste sicherer Absender, in Google Mail können Sie z.B. einen Filter erstellen, der E-Mails "nie als Spam einstuft". In nahezu allen gängigen E-Mail-Programmen gibt es ähnliche Einstellungen.
Falls die obige Änderung nicht den gewünschten Erfolg gebracht so gibt es möglicherweise noch einen serverseitigen Spam-Filter welchen Sie nicht aus Ihrem E-Mail-Programm steuern kann. Das ist z.B. besonders häufig bei Microsoft Exchange Installationen der Fall. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Ihren E-Mail-Anbieter mit der Bitte um Anpassung der Einstellungen.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Domain-Administrator und fragen nach ob es für Ihre Domain einen bestehenden SPF-Eintrag gibt. Alternativ können Sie das auch mit einem Online-Tool zur Überprüfung des SPF-Eintrags (z.B. MX Toolbox) selbst überprüfen.
Falls ein SPF-Eintrag existiert, so ergänzen Sie Ihn bitte wie im Artikel E-Mail-Versand beschrieben.
